Świadczony serwis dotyczy aplikacji wdrożonych w modelu usługowym SaaS na naszym środowisku chmurowym w ramach pakietu GasLUX:
TAXUS • Trading Desk • CORNUS • MIDOSS-RAPORTY • MIDOSS-ANALIZY • SALIX • ADMIN • CRD • GCC • BILLIG • CRM
Zakres świadczonego wsparcia

Udostepnienie gotowej aplikacji w modelu SaaS

Naprawa zgłoszonych incydentów i nieprawidłowości dotyczących aplikacji

Wsparcie i konsultacje użytkowników aplikacji

Aktualizacja dokumentacji

Realizacja małych zmian/CR

Gwarantowane czasy reakcji i naprawy

Gwarantowane poziomy dostępności usług

Monitoring kluczowych usług

Cykliczne raportowanie o stanie usług

Kalendarz świadczenia usług: 24/7, 8/5, uzgadniany indywidualnie