Świadczony serwis dotyczy aplikacji wdrożonych w modelu usługowym SaaS na naszym środowisku chmurowym w ramach pakietu GasLUX:
TAXUS • Trading Desk • CORNUS • MIDOSS-RAPORTY • MIDOSS-ANALIZY • SALIX • ADMIN • CRD • GCC • BILLIG • CRM
Zakres świadczonego wsparcia
Udostepnienie gotowej aplikacji w modelu SaaS
Naprawa zgłoszonych incydentów i nieprawidłowości dotyczących aplikacji
Wsparcie i konsultacje użytkowników aplikacji
Aktualizacja dokumentacji
Realizacja małych zmian/CR
Gwarantowane czasy reakcji i naprawy
Gwarantowane poziomy dostępności usług
Monitoring kluczowych usług
Cykliczne raportowanie o stanie usług
Kalendarz świadczenia usług: 24/7, 8/5, uzgadniany indywidualnie